Carenkids.com.tr üzerinden beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek, ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek kolayca siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Üye olarak veya misafir kullanıcı olarak alışveriş yapma seçeneğiniz bulunmaktadır.
Siparişinizin durumunu "Hesabım" sayfasındaki "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta ve/veya SMS yoluyla gönderi takip numaranız size iletilecektir. Bu numara ile anlaşmalı kargo firmamızın web sitesinden kargonuzu takip edebilirsiniz.
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Resmi tatiller ve hafta sonları bu süreye dahil değildir.
Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutar altındaki siparişleriniz için güncel kargo ücreti ödeme ekranında belirtilecektir.
Şu an için sadece Türkiye içi gönderim yapmaktayız. Yurt dışı gönderim seçeneklerimiz için çalışmalarımız devam etmektedir.
Hayır, doğrudan ürün değişimi yapamıyoruz. Değişim yapmak istediğiniz ürünleri iade edebilir ve ardından web sitemizden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Satın aldığınız kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Hijyen koşulları gereği iç giyim ürünlerinde iade ve değişim yapılamamaktadır.
Mağaza Üzerinden İade: Faturanız ile size en yakın Carenkids mağazamıza giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade ücretiniz, mağazada nakit olarak değil, e-ticaret birimimiz tarafından kartınıza/hesabınıza iade edilecektir.
Online İade: Carenkids.com.tr hesabım sayfasından iade talebi oluşturarak iade onay kodu almanız gerekmektedir. Ürünü faturası ile birlikte Sürat Kargo (Müşteri Kodu: 1351472148) aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Ürünü teslim almadan önce dış paketi kontrol edin ve hasar varsa "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın. Teslimattan sonra fark ettiğiniz hasarlarda ise, hemen kargo şubesiyle iletişime geçerek tutanak tutulmasını talep edin. Tutanak ile birlikte ürünü bize gönderdiğinizde değişim veya iade işlemleriniz hızla tamamlanacaktır.
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, ödemenizin yapıldığı yönteme göre (kredi kartı/sanal kart) 7 iş günü içerisinde ilgili tutar kartınıza/hesabınıza iade edilecektir.
Kredi kartı, banka kartı ve belirli durumlarda kapıda ödeme seçenekleri sunmaktayız. Detaylı bilgi ödeme sayfasında yer almaktadır.
Anlaşmalı banka kartlarına belirli taksit seçenekleri sunulmaktadır. Taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilirsiniz.
Carenkids.com.tr, kişisel ve finansal bilgilerinizin güvenliği için SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmamakta, doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşları tarafından güvenli bir şekilde işlenmektedir.
Evet, Carenkids.com.tr'den üye olmadan da misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik, sipariş takibi, favori ürünler ve özel kampanyalardan haberdar olma gibi avantajlar sunar.
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Web sitemizdeki "İletişim" formunu da kullanabilirsiniz.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır. Detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.
Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Web sitemizi daha verimli kullanabilmeniz, deneyiminizi kişiselleştirmemiz ve site trafiğini analiz etmemiz için kullanılırlar. Detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.